Eugin – La mia recensione personale
Recensione della Clinica Eugin Barcellona
La maggior parte delle cliniche di fertilità vi chiede di attendere. Di sedervi in una sala d’aspetto, aspettare di essere chiamati, spostarvi da una stanza all’altra e seguire il percorso standard. Eugin Barcellona fa le cose in modo diverso. E una volta provato questo approccio, è difficile immaginare di tornare indietro.
Struttura e storia
Eugin è stata fondata a Barcellona nel 1998 da due medici. Quella che era iniziata come una singola clinica è diventata uno dei gruppi leader a livello mondiale nella medicina riproduttiva: 69 centri in 11 paesi, oltre 45.000 trattamenti eseguiti ogni anno e più di 265.000 bambini nati fin dall’inizio della sua attività. Questa scala è notevole. Ma ciò che rende Eugin Barcellona davvero speciale non è quanto sia diventata grande, ma il modo in cui ha scelto di utilizzare questa esperienza e le sue risorse al servizio di ogni singolo paziente.
Arrivo in clinica
Già il quartiere definisce l’atmosfera. Eugin Barcellona si trova nel cuore della città: elegante, solare, non lontana dalla Sagrada Família, circondata da splendidi negozi e da un’energia viva. All’interno, la prima cosa che ho notato è stata la sensazione di calma e un riconoscimento per l’energia verde: un piccolo dettaglio, ma che dimostra l’attenzione dell’organizzazione. E poi ho notato cosa mancava: non c’era una sala d’attesa. Al suo posto, Eugin mette a disposizione i cosiddetti “nidi” (nests): spazi individuali privati in cui il paziente rimane dal suo arrivo fino alla partenza. I medici, gli infermieri, i coordinatori: tutti vengono da voi. Prelievi del sangue, consulti e visite avvengono all’interno del vostro spazio. Non siete voi a spostarvi, è la clinica che si muove intorno a voi. Non avevo mai visto nulla di simile. In un percorso in cui ci si può sentire vulnerabili, questo livello di riservatezza cambia tutto. Non ci si trova in una stanza condivisa a chiedersi chi possa ascoltare le conversazioni o guardare il vostro viso. Vi trovate nel vostro angolo riservato, e il personale medico si prende cura di voi direttamente lì.
Consulti medici
Prima di qualsiasi visita medica, ho incontrato due Patient Advisor: Sara Miscia e Serena Di Maria. Hanno descritto il loro ruolo in modo semplice e chiaro: «Accompagniamo i pazienti lungo l’intero percorso medico, a partire da prima del loro primo appuntamento fino all’inizio del trattamento. Ci concentriamo sulla comprensione delle loro esigenze uniche fin dal primo giorno, rispondendo alle domande, chiarendo i dubbi e guidandoli in ogni fase.» Questo tipo di supporto, presente fin dall’inizio e focalizzato sul far sentire il paziente accolto e pronto, è fondamentale in un percorso così personale. Il mio consulto medico si è svolto con la Dr.ssa Clara Colomé, Vice Direttrice Medica di Eugin Barcellona. La dottoressa supervisiona le operazioni cliniche della struttura, ma visita anche direttamente i pazienti. Anche in una clinica di queste dimensioni, la Dr.ssa Clara ha mostrato una grande attenzione personale. Ogni paziente viene valutato come un caso unico.
Laboratorio
Ho visitato il laboratorio con Maria José Zamora, la Direttrice del Laboratorio, e si percepisce immediatamente l’estrema precisione del lavoro svolto. Il laboratorio è ampio e ben attrezzato. Due elementi mi hanno colpito in modo particolare. Il primo è il sistema di tracciabilità IVF Witness: una misura di sicurezza che garantisce che i campioni di pazienti o donatori diversi non vengano mai scambiati. In una clinica ad alto volume, un sistema di questo tipo è essenziale. Il secondo elemento è rappresentato dai contenitori per la crioconservazione. Sono numerosi e molto alti, quasi quanto me. Vedere la quantità di campioni conservati e protetti in quello spazio è stato straordinario.
Considerazioni finali
Ciò che rende Eugin Barcellona diversa è qualcosa che si percepisce ancora prima di sedersi con un medico. È il quartiere, la tranquillità interna, la cura per i dettagli. Ma soprattutto, sono i “nidi”. La decisione di eliminare completamente la sala d’attesa e sostituirla con spazi privati individuali, dove il paziente rimane tranquillo e il personale della clinica lo raggiunge, è una delle soluzioni più attente alla persona che io abbia mai visto nel campo della fertilità. Dimostra quanto questa clinica valorizzi la dignità e la privacy di chi varca la sua porta. Per un paziente attento alla riservatezza, che desidera sentirsi protetto e accolto nel proprio spazio privato, Eugin Barcellona rappresenta un punto di riferimento unico. Se la privacy è una priorità per voi, questa clinica è stata progettata su misura per le vostre esigenze.
